Preguntas Frecuentes

• A su salida, por favor busque a nuestro personal quien estará esperándole con un letrero con su nombre, con el nombre o logo de su empresa o con un alias si así lo prefiere.

• Si por alguna razón no nos encuentra, por favor comuníquese al +52 1(55) 1309 9821 pero no salga de la terminal, tenga la seguridad de que nuestro personal estará esperándole.

• Si llega al aeropuerto de la Ciudad de México, le enviaremos con anticipación un archivo denominado “Meet & Greet in Mexico City” en el que se indica el “Punto de Encuentro” en el que nuestro personal estará esperándole..

• Sí, monitoreamos todos los vuelos, así que siempre estaremos esperándole a tiempo.

• Envíenos un correo electrónico o llámenos y manténgase en contacto hasta que nos pueda dar a conocer los nuevos detalles de su vuelo.

• A Polanco son 40 minutos, al Pedregal 60 minutos y a Santa Fe o Interlomas, alrededor de 90 minutos, dependiendo de la hora del día y las condiciones del tráfico.

• Por favor llámenos o envíenos un correo electrónico y actualizaremos su reservación con los nuevos detalles.

• Si se trata de un vuelo internacional de 2.5 a 3 horas antes; si su vuelo es nacional, con 1.5 horas de anticipación es suficiente; sin embargo, le sugerimos verificar esto con su línea aérea.

• No se preocupe, nosotros monitoreamos su vuelo y le ofrecemos 60 minutos de espera después de que el vuelo ha aterrizado; si por alguna razón Usted tarda más tiempo en salir, se cobrará el tiempo de espera adicional tomando como base la tarifa por hora del tipo de vehículo que haya reservado y el precio de la hora se dividirá en segmentos de 15 minutos.

• Definitivamente Sí! Nuestros choferes saben cuáles son los límites de velocidad y los respetan.

• El chofer siempre conducirá cuidadosa y suavemente, a velocidades seguras y sensatas de acuerdo a las condiciones del camino, el tráfico y los límites de velocidad.

• Absolutamente. Todos nuestros choferes saben que no pueden divulgar lo que escuchen mientras conducen. Lo que se dice en el auto, se queda en el auto.

• Nuestros choferes serán educados y discretos en todo momento. Si el pasajero quisiera hablar o hacer preguntas, entonces el chófer responderá con todo gusto.

• Absolutamente. No sólo por cortesía, sino porque es más seguro para los pasajeros.

• Sí, su chofer siempre ofrecerá ayudarle con su equipaje.

• Sí, podemos hacerlo y tenemos un uniforme; sin embargo, en la Ciudad de México procuramos proyectar un bajo perfil; por esta razón, nuestro personal viste con pantalón y camisa formal.

• Vía telefónica: + 52 (55) 5678 5847 y +52 (55) 5678 4245

• Vía correo electrónico: gc@goldencrownmx.com

• En ambos casos, le enviaremos vía correo electrónico una confirmación.

• Sí; en este caso, se trata de dos servicios de traslados sencillos.

• Sí; al llegar, su chofer puede llamarle o enviarle un WhatsApp o un SMS o esperar con un letrero en el auto o tocar el timbre. Por favor déjenos saber cómo prefiere ser notificado al momento de solicitar el servicio.

• Hemos aceptado reservaciones una hora antes del viaje; sin embargo, sugerimos que realice su reserva tan pronto como haya hecho sus planes de viaje a fin de estar en condiciones de asegurar nuestra disponibilidad, sobre todo, en periodos de vacaciones o de eventos importantes que se realicen en la Ciudad de México.

• Sí, tenemos asientos para bebés y niños disponibles, por favor solicítelos en la reserva. Por Ley, los bebes y los niños deben viajar en asientos especiales para garantizar su seguridad. Los asientos para bebé no tienen ningún cargo adicional pero están sujetos a disponibilidad.

• El medio más efectivo para contactarnos es a través del correo electrónico info@goldencrownmx.com

• Tenemos WhatsApp, pero priorizamos su uso para las personas que ya han contratado nuestros servicios, con el propósito de brindarles una atención más rápida y personalizada ante cualquier eventualidad.

• Para cotizar tours, la mejor forma de hacerlo es a través de nuestro correo electrónico info@goldencrownmx.com toda vez que la información que se envía en las cotizaciones es siempre amplia y detallada, con el propósito de que todo quede claro para nuestros clientes.

• En todos los casos se trata de Tours Privados en los que su seguridad y comodidad son nuestra prioridad; por lo tanto, somos nosotros los que nos desplazamos hacia donde Usted se encuentra; por lo tanto, nuestros recorridos inician y terminan en la puerta de su Hotel, de su Domicilio, de su Empresa o donde nos lo solicite.

• Exclusividad y seguridad. En un tour privado únicamente se atiende a las personas que han solicitado nuestros servicios y ninguna otra se unirá al grupo o abordará nuestro vehículo. Su seguridad es nuestra prioridad.

• Flexibilidad: El tour inicia a la hora y en el sitio que nuestros clientes lo solicitan; nosotros sugerimos horarios; sin embargo, la decisión final es de nuestros clientes. Además, los tours que ofrecemos pueden combinarse entre sí de acuerdo a sus intereses; inclusive, se pueden visitar sitios no incluidos en nuestros recorridos. Al final se hará el ajuste correspondiente en el precio del servicio.

• Duración: La duración de los Tours que ofrecemos se ha calculado tomando en cuenta el tiempo necesario para los desplazamientos, el tráfico de la Ciudad de México, el tiempo necesario para la explicación del Guía de Turistas y el tamaño del Grupo; sin embargo, esta duración puede ampliarse a petición de nuestros clientes. Al final se hará el ajuste correspondiente en el precio del servicio.

• Efectividad: En todos los casos los tours que ofrecemos se realizan contando con el apoyo y constante comunicación entre un Chofer y mínimo de un Guía de Turistas (Por Ley, un Guía de Turistas puede atender hasta 25 personas); de esta manera, Usted, sus acompañantes y nuestro Guía de Turistas se dedicarán a disfrutar del recorrido y nuestro Chofer se encargará de buscar donde estacionarse –sobre todo en la Ciudad de México- y de tener bajo su guarda y custodia los objetos que decidan dejar en el vehículo.

• No, por ahora nos gusta ser especialistas sólo en recorridos turísticos para garantizar que cualquiera que sea el tour que elija, quede burilado y para siempre en su memoria.

• Sí, ofrecemos descuentos. Por favor, hable con nuestro equipo sobre nuestro programa denominado WIN TO WIN.

• Sí. En nuestras cotizaciones se especifica el impuesto.

• Pago en Efectivo: Pesos Mexicanos, Dólares Americanos y Euros al tipo de cambio del día.

• Tarjeta de Crédito: American Express, Master Card y Visa, entre otras.

• Transferencia Bancaria: Le enviaremos la información necesaria para hacerlo.

• No; Usted sólo pagará el precio del servicio y el IVA.

• En Navidad y Año Nuevo la tarifa se incrementa en un 50% y el servicio está sujeto a disponibilidad.

• Todos los vehículos se lavan diariamente y regularmente se limpia su interior.

• La seguridad es siempre nuestra máxima prioridad. Todos los vehículos reciben mantenimiento preventivo cada 6 meses o de acuerdo a lo especificado por el fabricante de cada vehículo en particular. Además, el responsabilidad de cada chofer revisar los niveles de aceite, refrigerantes, presión de las llantas diariamente.

• Definitivamente sí.

• Por supuesto, sólo solicítelo a su chofer.

• Sí, ofrecemos agua embotellada sin costo adicional a nuestros clientes.

• ¡Sí!, todos nuestros vehículos son libres de humo de cigarro. Nuestros choferes no fuman en el interior de los autos y a nuestros clientes les solicitamos muy respetuosamente abstenerse de hacerlo.

• Ofrecemos agua en nuestros vehículos; sin embargo, solicitamos encarecidamente no comer en el interior.

• Todos los coches tienen radio y CD, por favor pregunte al conductor si desea tener música en el vehículo. Si tiene algún requerimiento en particular, por favor háganoslo saber al momento de hacer su reservación.